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1. Como posso confirmar se o produto TSA é compatível com o meu veículo?
Primeiro, confirme corretamente o modelo, ano, versão e, quando necessário, o chassi do veículo. Com essas informações, consulte o Catálogo TSA para identificar o código correspondente à aplicação. Em caso de dúvida, nossa equipe técnica poderá auxiliar na confirmação da aplicação.
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2. O que devo fazer quando o sensor de nível não apresenta a leitura correta no painel?
Primeiro, verifique se o produto corresponde à aplicação do veículo e se a instalação foi realizada corretamente. Também é importante verificar as conexões elétricas e as condições do sistema do veículo. Caso a ocorrência persista, entre em contato com nossa Assistência Técnica para orientação e avaliação.
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3. Como funciona a garantia dos produtos TSA?
Os produtos TSA possuem garantia de 6 meses, mediante apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal e realização de análise técnica, conforme as condições estabelecidas pela nossa Política de Garantia.
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4. O produto apresentou problema após a instalação. Como devo proceder?
Antes de substituir o produto, verifique se a aplicação e a instalação estão corretas, seguindo as orientações do manual. Caso o problema persista, entre em contato com nossa Assistência Técnica. Nossa equipe poderá orientar os testes necessários para identificar se a ocorrência está relacionada ao produto, à aplicação, à instalação ou ao sistema do veículo.
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5. Posso utilizar um sensor TSA apenas porque ele possui o mesmo conector e a mesma resistência do sensor original?
Não necessariamente. Mesmo que o sensor apresente o mesmo conector e valores de resistência semelhantes, ele pode possuir calibração e características específicas para cada aplicação. Por isso, é fundamental confirmar a aplicação e utilizar o código correto para o veículo.
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6. Quais tipos de flanges a TSA possui?
A TSA possui uma linha diversificada de flanges desenvolvidas para diferentes veículos e aplicações do mercado automotivo. Para identificar a flange correta, consulte o Catálogo TSA, confirme a aplicação do veículo e verifique o código correspondente.
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7. Como posso testar um sensor TSA com um multímetro?
O procedimento de teste pode variar de acordo com o tipo e a aplicação do sensor. De forma geral, o multímetro pode ser utilizado na escala de resistência (Ω) para realizar a medição nos terminais indicados, verificando se os valores estão de acordo com a especificação do produto.
Para facilitar o procedimento, disponibilizamos um vídeo com o passo a passo do teste: Assistir ao vídeo de teste com multímetro https://youtube.com/shorts/qlP4CRMqsiE?si=NzwHSLRx6gVF44lQ
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8. Onde posso encontrar informações sobre a instalação e o teste do produto?
Antes da instalação, consulte o manual de instruções que acompanha o produto. Nele estão disponíveis informações específicas sobre aplicação, instalação e testes. Além disso, a embalagem possui um QR Code que direciona para conteúdos e instruções técnicas complementares.
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9. Para que serve o QR Code disponível na embalagem?
O QR Code permite acessar conteúdos técnicos e informações de apoio sobre o produto, como orientações de aplicação, instalação e procedimentos de teste. Basta apontar a câmera do celular para o código e acessar o conteúdo disponível.
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10. Onde posso encontrar mais informações sobre os produtos e suas aplicações?
Consulte o Catálogo TSA para pesquisar produtos, códigos e aplicações. Antes de adquirir ou instalar o produto, confirme se o código corresponde corretamente ao seu veículo. Em caso de dúvidas sobre compatibilidade, instalação, testes ou funcionamento, nossa Assistência Técnica está à disposição para auxiliar pelo número +55 11 96374-9282.
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PROCEDIMENTO PARA A SUBSTITUIÇÃO DO SENSOR DE NÍVEL DE COMBUSTÍVEL DOS VEÍCULOS FLEX
Após retirar o conjunto de bomba do veículo e o sensor de nível de combustível defeituoso:
1- Verificar se existe oxidação nos terminais do conector do sensor de nível de combustível e do conector da flange.
2- Verificar se os anéis de vedação estão danificados ou cortados, causando infiltração de combustível nos terminais.
3- Caso sejam constatados os problemas descritos nos itens 1 e 2, esses deverão ser corrigidos primeiramente a fim de evitar danos no novo sensor de nível a ser montado.
4- Ao instalar o novo sensor de nível no conjunto bomba, deverá ser realizado o teste do circuito elétrico do veículo conforme os passos.
a. Retire o fusível correspondente ao funcionamento da bomba de combustível.
b. Coloque a haste do sensor de nível de combustível na posição vazio e desligue o cabo da bateria por 5 minutos.
c. Após os 5 minutos, ligue novamente o cabo da bateria, ligue a chave de ignição e verifique se o marcador está indicando vazio.. Feito esse procedimento, passe para o próximo passo.
d. Desligue o cabo da bateria por 5 minutos e coloque a haste do sensor de nível de combustível na posição cheio. Ligue novamente o cabo da bateria, ligue a chave de ignição e verifique se o marcador está indicando cheio.
e. Estando com funcionamento perfeito, desligue o cabo da bateria, monte o conjunto bomba no tanque e recoloque o fusível retirado
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PROCEDIMENTO DE PROGRAMAÇÃO
PRINCIPALMENTE PARA OS VEÍCULOS: RENAULT – PEUGEOT – CITROEN - GM ONIX / NOVO PRISMA / COBALT / SPIN / CRUZE / TRACKER - FORD – ANO 2013 EM DIANTE
Ao instalar o novo sensor de nível no conjunto bomba, deverá ser realizado o teste do circuito elétrico do veículo conforme os passos abaixo:
1- Coloque a haste do sensor de nível de combustível na posição vazio e desligue o cabo da bateria por 5 minutos;
2- Após os 5 minutos, ligue novamente o cabo da bateria, ligue a chave de ignição e verifique se o marcador está indicando vazio. Feito esse procedimento, passe para o próximo passo.
3- Desligue o cabo da bateria por 5 minutos e coloque a haste do sensor de nível de combustível na posição cheio. Ligue novamente o cabo da bateria, ligue a chave de ignição e verifique se o marcador está indicando cheio;
4- Com o funcionamento perfeito, desligue o cabo da bateria, monte o conjunto bomba.
5- Ligue novamente o cabo da bateria e a chave de ignição, assim, o sensor de nível estará calibrado com o painel do veículo.
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CONDIÇÕES DE GARANTIA
A TSA garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo prazo total de 6 (seis) meses, contado a partir da data de aquisição do produto, observadas as seguintes condições:
O prazo de 6 (seis) meses já contempla o prazo de 90 (noventa) dias de garantia legal, previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis, aplicável aos vícios aparentes ou de fácil constatação;
Para solicitar o atendimento em garantia, o consumidor deverá apresentar a Nota Fiscal de compra do produto, juntamente com este Certificado de Garantia;
Constatado eventual vício de fabricação, o produto será substituído por outro novo, de igual modelo ou equivalente;
A garantia não se aplica a defeitos ou danos decorrentes de mau uso, acidentes, instalação inadequada ou incorreta, alterações ou modificações realizadas no produto, ou ainda de problemas decorrentes de outros componentes do veículo.